康尔数码长沙公司

创建于1992年的康尔公司，是一个典型的中国广告业十年快速迅猛发展的缩影，从1994年销售台刻字机开始，到现在全国拥有九个颇具实力、具备统一服务标准的全资子公司。其中成长的历程，和广大客户一样，用一句比较贴切的话来形容，那就是：摸着石头过河，在磨砺与学习中成长！虽然无论从规模、营销、内部管理,对客户的售后服务上，康尔已经成为国内该行业的前茅，但是我们认为,接下来公司将面临更大的挑:能否成为该行业的企业，是决定我们持续高速发展的关键 ！
根据我们的统计，从2002年开始，约有８0％的业务是由老客户提供或经老客户推荐购买的，说明该行业已经进入了成熟期，无论在市场的那一个环节，均出现了异常激烈的产品价格战，服务战。市场是无情的，但也是公平的，优胜劣汰是必然规律，在这次竞争中，只有把客户利益和公司利益放在同样的高度来考虑，并且真正贯彻落实到经营的每一个环节中，才能成为后的赢家！否则，淘汰出局是迟早的事。实际上，客户的利益和公司的长期利益是完全一致的。只有用的优质产品和及时到位的服务，才能赢得客户的真正信赖，关注客户目前的利益等于关注我们的未来发展。我们深刻地认识到这一点。
明天，路在何方？康尔认为，产品和服务是不可分割的整体，如果产品或方案没有选择好，纵然有好的售后服务，亦是徒劳！没有维修的设备才是好的设备。首先，康尔将在众多厂商中，严格测试，全力选择稳定的、成熟的、性价比较好的产品推荐给客户。其次，康尔将全力培训客户，使客户自己成为一个合格的技术人员。康尔对所有售后服务反馈单进行分析，发现90%的上门服务不需要更换配件，仅仅只是对机器做维护调整而已！而客户如果经过专业培训，无论在晚上还是节假日，遇到机器故障，客户完全可以自己动手解决，大大提高了经济效益。在众多商家还希望把售后服务当作盈利与牵制用户的手段时，康尔为了提高客户的竞争力，主动开放核心技术。
目前，康尔已经通过了ISO9001国际标准服务体系的认证，导入了科学化管理。并随时适应市场和外部环境的变化，不断提高服务管理水平，我们有理由相信：2003-2008年，康尔，一定可以真正实现“以优质产品为依托，创建服务团队，全力打造康尔品牌”的战略目标，成为奠定行业服务新标准的领头羊，成为中国广告数码设备服务业的企业。